Sendcloud czy MyParcel w Holandii? Porównanie kosztów, funkcji, integracji i obsługi przesyłek

Sendcloud i MyParcel to dwie holenderskie platformy logistyczne, które umożliwiają właścicielom sklepów internetowych automatyzację wysyłek, drukowanie etykiet przewozowych, śledzenie paczek i zarządzanie zwrotami. Oba rozwiązania współpracują z popularnymi systemami e-commerce oraz przewoźnikami takimi jak PostNL, DHL, DPD i UPS. Różnią się jednak modelem opłat, dostępnością funkcji w bezpłatnym planie, zakresem integracji oraz możliwościami obsługi sprzedaży międzynarodowej.

Każdy sklep internetowy działający w Holandii powinien dopasować system wysyłkowy do liczby zamówień, sposobów dostawy i oczekiwań klientów. Dla przedsiębiorców obsługujących przede wszystkim rynek holenderski MyParcel może być szczególnie interesujący ze względu na rozbudowany bezpłatny pakiet podstawowy. Sendcloud wyróżnia się natomiast szeroką siecią międzynarodowych przewoźników, licznymi integracjami oraz narzędziami do zarządzania logistyką w wielu krajach.

Wybór odpowiedniej platformy zależy przede wszystkim od liczby wysyłanych paczek, kierunków dostaw, wykorzystywanych przewoźników, liczby sklepów internetowych i potrzeb związanych z automatyzacją.

Sendcloud vs MyParcel – najważniejsze różnice

Kryterium	Sendcloud	MyParcel
Główne zastosowanie	Automatyzacja wysyłek, zwrotów i logistyki wielokanałowej	Zarządzanie wysyłkami, zamówieniami, dostawami i zwrotami
Bezpłatne konto	Tak	Tak
Najtańszy płatny pakiet	Lite – 28 € miesięcznie i 0,10 € za etykietę	Start – 25 € miesięcznie
Podstawowi przewoźnicy w Holandii	PostNL, DHL, DPD, UPS oraz inni	PostNL, DHL, DPD, UPS
Sieć przewoźników	Ponad 170 integracji z przewoźnikami	Najważniejsi operatorzy holenderscy i międzynarodowi
Integracje e-commerce	Ponad 100 integracji z aplikacjami i systemami	Ponad 30 integracji ze sklepami internetowymi i marketplace’ami
WooCommerce	Tak	Tak
Shopify	Tak	Tak
bol.com	Tak	Tak
Drukowanie wielu etykiet	Tak	Tak
Automatyczne reguły wysyłki	Tak, zależnie od pakietu	Tak, jedna podstawowa reguła bezpłatnie, więcej w pakietach
Wybór punktu odbioru	Tak, również w planie bezpłatnym przy obsługiwanej integracji	Tak, w ramach dostępnych integracji
Portal zwrotów w identyfikacji sklepu internetowego	Od pakietu Growth	W bezpłatnym koncie
Zaawansowane zarządzanie zwrotami	Rozbudowane funkcje od wyższych pakietów	MyReturns, dostępne odpłatnie
Własna umowa z PostNL	Od płatnego pakietu Lite	Możliwość bezpłatnego podłączenia
Telefoniczne wsparcie	Od pakietu Growth	Dostępne także bez abonamentu
Wysyłki poza Holandię	Tak	Tak

Najważniejsza różnica nie polega na samej możliwości wysłania paczki, lecz na tym, jakie funkcje są dostępne bez abonamentu i ile kosztuje obsługa całego procesu. MyParcel udostępnia bezpłatnie kilka rozwiązań, za które użytkownik Sendcloud może potrzebować wyższego planu. Sendcloud oferuje natomiast znacznie szerszą sieć integracji logistycznych, co może mieć duże znaczenie dla sklepów internetowych prowadzących sprzedaż na wielu rynkach.

1. Czym jest Sendcloud i dla jakich sklepów internetowych został stworzony?

Sendcloud to platforma zarządzania wysyłkami dla handlu internetowego, rozwijana w Holandii i wykorzystywana przez przedsiębiorstwa na wielu europejskich rynkach. Jej głównym zadaniem jest połączenie zamówień, przewoźników, etykiet, śledzenia przesyłek i obsługi zwrotów w jednym systemie.

Zamiast logować się osobno do paneli PostNL, DHL czy DPD, właściciel sklepu internetowego może obsługiwać przesyłki za pośrednictwem Sendcloud. Zamówienia są pobierane z podłączonych sklepów internetowych i kanałów sprzedaży, a użytkownik wybiera przewoźnika, tworzy etykietę oraz monitoruje status dostawy.

Najważniejsze funkcje Sendcloud

Integracja zamówień z systemami sklepów internetowych i platformami marketplace.
Tworzenie pojedynczych etykiet przewozowych i drukowanie wielu etykiet jednocześnie.
Obsługa licznych krajowych i międzynarodowych przewoźników.
Automatyzacja wyboru metod wysyłki na podstawie ustalonych reguł.
Możliwość wykorzystania stawek przewozowych Sendcloud lub własnych umów z przewoźnikami.
Przekazywanie klientom informacji o statusie zamówienia.
Udostępnianie opcji dostawy do punktów odbioru.
Obsługa zwrotów i portalu samoobsługowego w odpowiednich pakietach.
Przygotowywanie dokumentów celnych dla wysyłek wymagających odprawy.
Narzędzia wspierające kompletowanie i pakowanie zamówień oraz analizę procesu wysyłki.

Sendcloud jest szczególnie interesujący dla przedsiębiorcy, który oprócz Holandii sprzedaje również w Belgii, Niemczech, Francji lub innych krajach. Platforma deklaruje dostęp do ponad 170 przewoźników, chociaż rzeczywista dostępność poszczególnych usług zależy od kraju nadania, kierunku dostawy i rodzaju przesyłki.

2. Czym jest MyParcel i czym wyróżnia się na rynku holenderskim?

MyParcel to holenderska platforma do obsługi przesyłek e-commerce, umożliwiająca korzystanie z usług PostNL, DHL, DPD i UPS oraz integrację zamówień z popularnymi systemami sprzedażowymi.

Jedną z jej najważniejszych cech jest zakres funkcji dostępnych bez miesięcznego abonamentu. Właściciel sklepu internetowego może rozpocząć korzystanie z MyParcel bez kupowania płatnego pakietu i ponosić koszty związane z rzeczywiście nadawanymi przesyłkami.

Co oferuje bezpłatne konto MyParcel?

Możliwość drukowania etykiet przewozowych bez limitu wynikającego z liczby integracji.
Podłączenie wielu sklepów internetowych i kanałów sprzedaży.
Obsługę zamówień i generowanie etykiet.
Opcje wyboru sposobu dostawy w koszyku sklepu internetowego.
Personalizowane wiadomości i strony śledzenia przesyłek.
Portal do zgłaszania zwrotów z logo i identyfikacją sklepu internetowego.
Podstawowe informacje analityczne o wysyłkach.
Możliwość skonfigurowania jednej reguły wysyłkowej.
Pomoc techniczną, w tym kontakt telefoniczny, dostępną przez sześć dni w tygodniu.

Możliwość korzystania z tych funkcji bez abonamentu nie oznacza bezpłatnego transportu. Nadanie paczki przez PostNL, DHL, DPD lub UPS nadal wiąże się z opłatą przewozową i ewentualnymi dopłatami.

MyParcel może być wygodnym wyborem dla właściciela niewielkiego lub średniego sklepu internetowego, który sprzedaje głównie klientom w Holandii i chce ograniczyć liczbę osobnych aplikacji potrzebnych do codziennej obsługi zamówień.

3. Ile kosztuje Sendcloud w Holandii w 2026 roku?

Sendcloud stosuje model oparty na abonamentach, opłatach za przetwarzanie etykiet oraz kosztach usług przewoźników. Dostępny jest również plan bez miesięcznej opłaty.

Pakiet Sendcloud	Abonament miesięczny	Opłata za etykietę	Wybrane możliwości
Free	0 €	Bez abonamentowej opłaty za etykietę	Podstawowa obsługa wysyłek
Lite	28 €	0,10 €	3 użytkowników, 3 integracje, 5 reguł wysyłkowych, własne umowy z przewoźnikami
Growth	87 €	0,09 €	5 użytkowników, 5 integracji, 10 reguł, personalizowany portal zwrotów i telefoniczne wsparcie
Premium	175 €	0,08 €	10 użytkowników, nieograniczone integracje i reguły, zaawansowane zwroty oraz analityka
Pro	639 €	0,07 €	Zaawansowane rozwiązania wielorynkowe, obsługa marketplace’ów i dodatkowe funkcje logistyczne

Stawki przedstawiają standardowe ceny miesięczne publikowane przez Sendcloud. Firma oferuje także rozliczenia roczne oraz rozwiązania Enterprise wyceniane indywidualnie. Podane kwoty nie obejmują opłat za transport paczek ani podatku VAT.

Przykład: 100 etykiet miesięcznie w Sendcloud Lite

Sklep internetowy generujący 100 etykiet miesięcznie w pakiecie Lite zapłaci za korzystanie z platformy:

Abonament: 28 €.
100 etykiet po 0,10 €: 10 €.
Łącznie: 38 € miesięcznie, bez kosztów przewozu.

Jeżeli ten sam sklep internetowy korzystałby z pakietu Growth, podstawowy koszt platformy przy 100 etykietach wyniósłby 87 € + 9 €, czyli 96 € miesięcznie. W zamian otrzymywałby dodatkowe funkcje, w tym personalizowany portal zwrotów i rozbudowane opcje komunikacji z klientami.

Przy 500 etykietach w pakiecie Growth miesięczny koszt abonamentu i opłat za etykiety wyniósłby 132 €, przed doliczeniem usług przewozowych.

W przypadku Sendcloud trzeba również uwzględnić limity etykiet przewidziane dla poszczególnych pakietów. Przekroczenie limitów może powodować naliczenie dodatkowej opłaty, dlatego warto sprawdzić zarówno bieżącą liczbę paczek, jak i prognozowany wzrost sprzedaży.

4. Ile kosztuje MyParcel w Holandii w 2026 roku?

MyParcel udostępnia bezpłatne konto Standard oraz płatne pakiety rozszerzające możliwości systemu i zapewniające dostęp do korzystniejszych stawek przewozowych dla określonych usług.

Pakiet MyParcel	Miesięczna opłata	Charakterystyka
Standard	0 €	Podstawowa obsługa wysyłek, integracje, tracking, checkout i portal zwrotów
Start	25 €	Korzystniejsze stawki wybranych przesyłek, 5 reguł wysyłkowych, MyOrders i MyAnalytics
Plus	50 €	10 reguł wysyłkowych oraz rozszerzony zakres obsługi przesyłek na własnych umowach
Premium	75 €	Nieograniczona liczba reguł i rozwiązania dla większych wolumenów
Max	125 €	Rozszerzone limity i funkcje dla intensywnie korzystających sklepów internetowych

MyParcel oferuje również pakiety i warunki dla większych przedsiębiorstw, które mogą wymagać indywidualnej wyceny.

W płatnych pakietach MyParcel dla określonych przesyłek stosowana jest opłata za etykietę w wysokości 0,10 €, ale stawki pakietowe prezentowane w oficjalnym cenniku uwzględniają już tę opłatę. Porównując ceny, nie należy doliczać jej ponownie do opublikowanej stawki pakietowej.

Rzeczywisty przykład: wysyłka 100 lub 200 paczek miesięcznie przez PostNL

Oficjalny cennik MyParcel na 2026 rok podaje następujące stawki dla standardowej paczki PostNL na terenie Holandii w przedziale 1000–2499 przesyłek rocznie:

MyParcel Standard: 6,90 € za paczkę.
MyParcel Start: 6,65 € za paczkę, z uwzględnieniem opłaty za etykietę.
Abonament MyParcel Start: 25 € miesięcznie.

Liczba paczek miesięcznie	MyParcel Standard	MyParcel Start z abonamentem	Różnica
100	690 €	690 €	0 €
200	1380 €	1355 €	25 € oszczędności na Start

Przykład zakłada regularne nadawanie wskazanej liczby standardowych paczek PostNL przez cały rok, co odpowiada podanemu przedziałowi rocznych wolumenów. Kwoty nie obejmują VAT ani dodatkowych opłat przewoźnika.

Przy 100 takich paczkach miesięcznie abonament Start równoważy się z uzyskaną obniżką ceny przesyłek. Przy 200 paczkach miesięcznie daje już 25 € oszczędności miesięcznie względem planu Standard, oprócz dostępu do dodatkowych funkcji.

Obliczenie nie dotyczy automatycznie wszystkich metod dostawy. Przykładowo PostNL brievenbuspakje, czyli niewielka przesyłka mieszcząca się w skrzynce pocztowej, nie podlega temu samemu rabatowi pakietowemu.

Czy MyParcel jest tańszy od Sendcloud?

MyParcel ma niższy próg kosztowy dla części funkcji dostępnych w bezpłatnym koncie. Nie oznacza to jednak, że w każdym przypadku zapewnia niższy całkowity koszt wysyłki.

Sendcloud może oferować inne stawki przewozowe zależnie od pakietu, przewoźnika, kierunku dostawy i liczby przesyłek. Z kolei sklep internetowy mający własne wynegocjowane warunki z przewoźnikiem może osiągać inne koszty niż przedsiębiorca korzystający z taryf standardowych.

Do rzetelnego porównania należy zestawić cenę tej samej usługi przewozowej, dla identycznej wagi, wymiarów, wartości paczki i kraju dostawy. Dopiero potem doliczyć abonament, opłaty za etykiety, odbiory kurierskie, ubezpieczenia i inne dopłaty.

5. PostNL, DHL, DPD i UPS – która platforma lepiej obsługuje holenderskich przewoźników?

W Holandii ważne znaczenie ma możliwość korzystania z usług PostNL, DHL, DPD i UPS. Przedsiębiorcy potrzebują zarówno doręczeń pod wskazany adres, jak i dostaw do punktów odbioru, a w niektórych branżach również obsługi małych przesyłek pocztowych.

Sendcloud – szeroki wybór operatorów

Sendcloud umożliwia połączenie z ponad 170 przewoźnikami w różnych krajach. Oprócz głównych operatorów działających w Holandii platforma zapewnia dostęp do licznych lokalnych firm dostawczych na innych rynkach.

Ma to znaczenie, gdy sklep internetowy chce wykorzystać różnych przewoźników do obsługi konkretnych kierunków. Przykładowo dostawy w Holandii mogą być realizowane jedną usługą, przesyłki do Niemiec inną, a wysyłki do pozostałych krajów europejskich jeszcze inną.

Nie oznacza to, że każdy ze 170 przewoźników jest dostępny dla każdej przesyłki nadawanej w Holandii. Zakres usług zależy od lokalizacji, kontraktów i wymagań konkretnego przewoźnika.

MyParcel – koncentracja na najważniejszych sieciach dostaw

MyParcel koncentruje ofertę bezpośrednio na usługach głównych operatorów, w szczególności PostNL, DHL, DPD i UPS. W ramach tych sieci dostępne są różne sposoby dostawy, w tym dostarczenie paczki do domu lub punktu odbioru.

MyParcel umożliwia również korzystanie z własnych kontraktów przewozowych, co rozszerza możliwości platformy poza standardowe taryfy.

Dla sklepu internetowego wysyłającego większość zamówień na terenie Holandii sama liczba obsługiwanych przewoźników nie musi być decydująca. Znacznie ważniejsze są stawki i dostępność konkretnych usług oraz wygoda nadawania codziennych przesyłek.

Przy wyborze operatora warto również porównać sieć punktów odbioru, przewidywane terminy doręczeń i możliwości obsługi zwrotów. Szczegółowe różnice pomiędzy najważniejszymi firmami kurierskimi przedstawia porównanie PostNL, DHL i DPD oraz sposobów dostawy do punktów odbioru w Holandii.

6. Integracja z WooCommerce, Shopify, Lightspeed i bol.com

Obie platformy współpracują z popularnymi rozwiązaniami e-commerce wykorzystywanymi w Holandii, w tym WooCommerce, Shopify, Magento, Lightspeed, Shopware i innymi systemami.

W obu przypadkach integracja pozwala ograniczyć ręczne przepisywanie danych klientów oraz zamieniać zamówienia na przesyłki.

Sendcloud – rozbudowany ekosystem integracji

Sendcloud oferuje ponad 100 integracji obejmujących sklepy internetowe, marketplace’y, systemy magazynowe, narzędzia obsługi klienta i inne aplikacje wykorzystywane w e-commerce.

Wśród dostępnych połączeń znajdują się między innymi:

WooCommerce;
Shopify;
Magento;
Shopware;
PrestaShop;
Lightspeed;
bol.com;
Amazon;
eBay;
Etsy;
Picqer;
Odoo i wybrane systemy ERP.

W pakiecie Lite Sendcloud przewiduje trzy podłączone integracje, w Growth pięć, a w Premium i Pro liczbę nieograniczoną.

Dla firmy posiadającej kilka odrębnych sklepów internetowych, magazyn lub dodatkowy system zarządzania zamówieniami limit integracji może być istotnym czynnikiem kosztowym.

MyParcel – integracje dostępne bez abonamentu

MyParcel udostępnia ponad 30 połączeń z systemami sprzedażowymi i marketplace’ami. Są wśród nich zarówno popularne międzynarodowe platformy e-commerce, jak i rozwiązania dobrze znane na rynku holenderskim.

MyParcel obsługuje między innymi WooCommerce, Shopify, Lightspeed, Magento 2, CCV Shop, Mijnwebwinkel, Shopware, PrestaShop, bol.com, Amazon i Etsy.

Istotną różnicą jest możliwość połączenia wielu sklepów internetowych i kanałów sprzedaży bez konieczności wykupienia wyższego abonamentu tylko po to, aby zwiększyć liczbę integracji.

W MyParcel dostępne są również integracje z systemami magazynowymi, w tym Picqer, a także możliwość importowania danych z plików CSV i tworzenia własnych połączeń przez API.

Które rozwiązanie wybrać przy kilku sklepach internetowych?

Jeżeli prowadzisz dwa sklepy internetowe WooCommerce i dodatkowo sprzedajesz produkty przez bol.com, MyParcel może pozwolić na ich połączenie bez opłaty abonamentowej związanej z liczbą integracji.

Sendcloud również obsługuje taki układ, ale przy dalszym rozbudowywaniu liczby sklepów internetowych i narzędzi trzeba uwzględnić limity poszczególnych pakietów.

Sendcloud może być natomiast ciekawszy przy bardziej rozbudowanej infrastrukturze międzynarodowej, jeżeli potrzebne są integracje z aplikacjami, których MyParcel nie obsługuje bezpośrednio.

7. Automatyzacja wysyłek i obsługa dużej liczby zamówień

Automatyzacja procesu wysyłki jest szczególnie ważna w sklepach internetowych obsługujących kilkadziesiąt lub kilkaset zamówień dziennie. Ręczne wybieranie kuriera i sposobu doręczenia dla każdego zamówienia zwiększa nakład pracy i ryzyko błędów.

Jak działa automatyzacja w Sendcloud?

Sendcloud pozwala tworzyć reguły, które automatycznie określają sposób obsługi przesyłki na podstawie danych zamówienia.

Przykładowo sklep internetowy może skonfigurować zasady dotyczące:

wyboru przewoźnika w zależności od kraju dostawy;
przypisywania sposobu wysyłki do określonych zamówień;
wyboru usług dla różnych kategorii wagowych;
stosowania dodatkowych opcji przewozowych;
obsługi paczek pochodzących z różnych kanałów sprzedaży.

Sendcloud oferuje także funkcje Pack & Go, wspierające kompletowanie i pakowanie zamówień, oraz automatyczne generowanie dokumentów przewozowych.

Zakres automatyzacji zależy od abonamentu. Pakiet Lite przewiduje pięć reguł, Growth dziesięć, a Premium i Pro nieograniczoną liczbę.

Jak działa automatyzacja w MyParcel?

MyParcel również posiada reguły wysyłkowe pozwalające określić preferowanego przewoźnika, rodzaj przesyłki i opcje dostawy dla wybranego kierunku.

Bezpłatne konto pozwala skonfigurować jedną regułę. Pakiet Start zwiększa tę liczbę do pięciu, Plus do dziesięciu, a wyższe pakiety znoszą ten limit.

W ramach rozszerzenia MyOrders platforma udostępnia dodatkowe funkcje zarządzania zamówieniami, listami kompletacyjnymi i dokumentami pakowania.

Obie platformy nadają się do automatyzacji codziennej pracy magazynu. Przy wyborze należy jednak uwzględnić, ile reguł rzeczywiście będzie potrzebnych oraz czy sklep internetowy wymaga integracji ze skanerami, drukarkami etykiet i zewnętrznym systemem magazynowym.

8. Opcje dostawy w koszyku – czy klient może wybrać punkt odbioru?

Dla sklepu internetowego działającego w Holandii ważna jest nie tylko cena wysyłki, ale też możliwość zaoferowania klientowi wygodnego odbioru zamówienia.

Nie każdy kupujący chce czekać w domu na kuriera. Część klientów preferuje punkty PostNL lub DHL, inni wybierają określony dzień dostawy albo najtańszą dostępną metodę.

Opcje dostawy w MyParcel

MyParcel oferuje funkcję dynamicznego wyboru dostawy w procesie składania zamówienia.

W zależności od integracji i obsługiwanego przewoźnika klient może otrzymać możliwość:

wyboru dostawy pod adres;
odbioru w punkcie PostNL, DHL lub DPD;
wybrania preferowanego przewoźnika;
wskazania dostępnego dnia lub przedziału dostawy;
skorzystania z wybranych opcji szybszego doręczenia.

MyParcel udostępnia funkcje checkout również w ramach podstawowego konta. Rzeczywisty zakres opcji jest uzależniony od połączenia ze sklepem internetowym i usług dostępnych u przewoźnika.

Opcje dostawy w Sendcloud

Sendcloud także pozwala udostępniać klientom wybór punktów odbioru oraz rozbudowane możliwości konfiguracji dostaw.

Według dokumentacji Sendcloud z września 2026 roku dostawy do punktów odbioru są dostępne również użytkownikom planu Free. Bardziej zaawansowane konfiguracje Dynamic Checkout, obejmujące między innymi określone dni dostawy, wymagają odpowiedniego planu i zgodnej integracji.

W przypadku indywidualnie zaprojektowanego koszyka trzeba sprawdzić sposób połączenia z API lub dostępną wtyczką, ponieważ obsługa poszczególnych funkcji różni się pomiędzy platformami sklepowymi.

W obu systemach istotne jest przetestowanie pełnego procesu zakupu na komputerze i smartfonie, zwłaszcza wyboru punktu odbioru oraz przekazywania tej informacji do zamówienia.

Odpowiednia konfiguracja dostaw powinna współpracować z płatnościami i formularzem adresowym. Jak duży wpływ mogą mieć te elementy na finalizowanie zamówień, opisuje artykuł Checkout w Holandii: iDEAL, adres, dostawa i 7 miejsc, w których klient porzuca zakup.

9. Zwroty produktów – Sendcloud czy MyParcel?

Obsługa zwrotów ma szczególne znaczenie w branży odzieżowej, obuwniczej, kosmetycznej i w innych kategoriach, w których klienci regularnie odsyłają produkty.

W holenderskiej sprzedaży internetowej konsumentom co do zasady przysługuje 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, z ustawowymi wyjątkami. Sprawny system zwrotów pozwala ograniczyć ręczną korespondencję i ułatwia kontrolowanie przesyłek wracających do magazynu.

Zwroty w MyParcel

MyParcel oferuje personalizowany portal zwrotów już w ramach bezpłatnego konta. Klient może samodzielnie zgłosić zwrot, podać jego przyczynę, otrzymać etykietę oraz śledzić przesyłkę zwrotną.

Standardowy portal obsługuje zwroty realizowane przez PostNL, DHL i DPD, z uwzględnieniem dostępności usług.

Dostępne są również wybrane rozwiązania umożliwiające zwrot bez drukowania etykiety. Klient może posłużyć się kodem na telefonie w obsługiwanym punkcie nadania.

Przy bardziej rozbudowanej obsłudze zwrotów MyParcel oferuje dodatkowe narzędzie MyReturns, którego cena zaczyna się od 20 € miesięcznie.

MyReturns umożliwia między innymi:

automatyczne zatwierdzanie zwrotów według określonych warunków;
analizowanie przyczyn zwrotów na poziomie produktów;
uwzględnianie terminu zgłoszenia i historii zamówienia;
obsługę wyboru pomiędzy wymianą produktu i zwrotem pieniędzy.

Ważne ograniczenie: według aktualnych informacji MyParcel rozszerzenie MyReturns obsługuje obecnie wyłącznie PostNL. Nie należy utożsamiać tego ograniczenia z podstawowym portalem zwrotów, który może obsługiwać także DHL i DPD.

Zwroty w Sendcloud

Sendcloud oferuje rozwiązania do zarządzania zwrotami, w tym samoobsługowy portal klienta, personalizowane powiadomienia oraz możliwość organizowania zwrotów z różnych krajów.

Personalizowany portal zwrotów jest dostępny od pakietu Growth. Bardziej zaawansowane funkcje zarządzania zwrotami pojawiają się w Premium i rozwiązaniach dla większych przedsiębiorstw.

Sendcloud dysponuje szeroką siecią przewoźników i metod zwrotu, co może być istotne dla przedsiębiorstw przyjmujących przesyłki od klientów z kilku państw.

Platforma umożliwia również wykorzystanie danych o przyczynach zwrotów oraz konfigurację zasad ich obsługi w dostępnych pakietach.

Co jest korzystniejsze dla sklepu internetowego z dużą liczbą zwrotów?

Jeżeli sklep internetowy ma stosunkowo prostą politykę zwrotów i chce udostępnić klientom własny portal bez miesięcznej opłaty, MyParcel oferuje atrakcyjny punkt wyjścia.

Jeżeli natomiast firma przyjmuje zwroty z wielu krajów, korzysta z licznych przewoźników i potrzebuje bardziej złożonych procesów logistycznych, warto szczegółowo sprawdzić możliwości Sendcloud oraz koszt odpowiedniego pakietu.

Czy portal zwrotów wystarcza do spełnienia przepisów holenderskich?

Nie zawsze. Od 19 czerwca 2026 roku holenderskie sklepy internetowe podlegające odpowiednim przepisom muszą również zapewniać konsumentowi łatwo dostępną funkcję odstąpienia od umowy online. Samo udostępnienie etykiety zwrotnej lub portalu nadawania paczek nie oznacza automatycznie spełnienia wszystkich obowiązków prawnych.

Sklep internetowy musi odpowiednio obsługiwać oświadczenie klienta o odstąpieniu, potwierdzenie jego otrzymania i rozliczenie zwrotu. Przy wdrażaniu Sendcloud lub MyParcel należy więc rozróżnić logistyczną obsługę przesyłki zwrotnej od prawnego anulowania zakupu.

Szczegółowe zasady obowiązujące przedsiębiorców oraz sposób realizacji nowych wymagań wyjaśnia poradnik Holenderski sklep internetowy po 19 czerwca 2026: jak wdrożyć przycisk odstąpienia i proces zwrotu?.

10. Śledzenie przesyłek i komunikacja z klientami

Klient, który zapłacił za zamówienie, oczekuje informacji o jego realizacji i przewidywanym terminie doręczenia. Brak aktualnych danych często prowadzi do wiadomości z pytaniem o status przesyłki.

Tracking w MyParcel

MyParcel pozwala korzystać z personalizowanych wiadomości Track & Trace oraz stron śledzenia przesyłek w identyfikacji wizualnej sklepu internetowego.

Przedsiębiorca może dodać logo, elementy własnej marki, informacje o sklepie internetowym oraz wybrane elementy promocyjne.

Przydatną funkcją jest możliwość kierowania klientów ze strony śledzenia przesyłki ponownie do sklepu internetowego, na przykład do oferty produktów uzupełniających lub sekcji opinii.

Podstawowe funkcje personalizacji są dostępne bez abonamentu.

Tracking w Sendcloud

Sendcloud oferuje automatyczne powiadomienia o przesyłkach, w tym wiadomości e-mail oraz wybrane opcje SMS i WhatsApp, w zależności od pakietu.

W pakiecie Lite dostępne są powiadomienia w dwóch językach. Growth rozszerza ich obsługę do ośmiu języków i udostępnia personalizowaną stronę trackingową z elementami promocyjnymi.

W Premium dochodzą rozszerzone funkcje analizy procesu wysyłki.

Dla sklepu internetowego działającego w kilku krajach ważną zaletą Sendcloud może być zarządzanie komunikacją z klientami w różnych językach i kanałach.

11. Własne umowy z PostNL, DHL i innymi przewoźnikami

Przedsiębiorca wysyłający regularnie duże wolumeny paczek może mieć indywidualny kontrakt z przewoźnikiem. Zmiana systemu obsługi wysyłek nie powinna automatycznie oznaczać utraty wynegocjowanych stawek.

Własne kontrakty w Sendcloud

Sendcloud umożliwia korzystanie z własnych umów przewozowych od płatnego planu Lite. Dzięki temu można połączyć warunki uzgodnione bezpośrednio z przewoźnikiem z systemem zarządzania przesyłkami.

Własne kontrakty w MyParcel

MyParcel pozwala bezpłatnie podłączyć własną umowę z PostNL. Według producenta samo wykorzystanie takiego kontraktu nie powoduje naliczania abonamentu ani opłat platformowych za etykiety.

W przypadku własnych umów z DHL, DPD, UPS, GLS lub Trunkrs dostępne jest rozszerzenie MyContracts. Jego podstawowy wariant kosztuje od 10 € miesięcznie.

Funkcje MyContracts znajdują się również w płatnych pakietach MyParcel, przy czym obowiązują określone limity przesyłek nadawanych na własnych kontraktach.

Jeżeli masz już korzystną umowę z PostNL i obsługujesz przede wszystkim klientów w Holandii, możliwość bezpłatnego podłączenia tego kontraktu w MyParcel jest istotnym argumentem ekonomicznym.

12. Sprzedaż do Belgii, Niemiec i innych krajów – porównanie wysyłek międzynarodowych

Wielu właścicieli holenderskich sklepów internetowych rozszerza sprzedaż na Belgię i Niemcy. Takie zamówienia wymagają odpowiednich metod dostawy, lokalnych punktów odbioru oraz przejrzystej informacji dla zagranicznego klienta.

Sendcloud w sprzedaży międzynarodowej

Sendcloud oferuje szeroką sieć integracji z lokalnymi i międzynarodowymi przewoźnikami. Firma może korzystać z różnych metod dostawy zależnie od kraju, rodzaju paczki i dostępnych stawek.

Rozwiązanie jest szczególnie przydatne, gdy sklep internetowy prowadzi odrębne wersje językowe, sprzedaje przez międzynarodowe marketplace’y i chce zarządzać wysyłkami z wielu kanałów w jednym miejscu.

Dla przesyłek wymagających odprawy celnej platforma wspiera przygotowywanie odpowiednich dokumentów na podstawie danych zamówienia.

MyParcel w sprzedaży międzynarodowej

MyParcel również obsługuje wysyłki poza Holandię, zarówno na terenie Unii Europejskiej, jak i do państw trzecich.

W ofercie znajdują się dostawy między innymi do Belgii, Niemiec, Francji, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii i Stanów Zjednoczonych.

MyParcel wspiera przygotowywanie dokumentów celnych, a także udostępnia zagranicznym odbiorcom funkcje śledzenia przesyłek.

Nie jest więc prawdą, że MyParcel nadaje się wyłącznie do wysyłek krajowych. Różnica między platformami dotyczy przede wszystkim szerokości sieci integracji i możliwości dostosowania logistyki do bardziej złożonej sprzedaży wielorynkowej.

13. Pomoc techniczna i obsługa problemów z przesyłkami

Problemy z opóźnioną lub zagubioną paczką mogą wystąpić niezależnie od wybranej platformy. Dlatego dla właściciela sklepu internetowego duże znaczenie ma dostęp do pomocy oraz jasne zasady zgłaszania reklamacji.

Wsparcie Sendcloud

W pakiecie Lite Sendcloud oferuje kontakt poprzez e-mail i czat. Telefoniczne wsparcie jest dostępne od planu Growth.

Wyższe pakiety obejmują dodatkowe formy pomocy, a rozwiązania dla dużych przedsiębiorstw mogą zapewniać indywidualną obsługę i specjalistyczne wsparcie logistyczne.

Wsparcie MyParcel

MyParcel deklaruje dostępność pomocy przez sześć dni w tygodniu, także dla użytkowników bezpłatnego konta. Dostępne kanały obejmują telefon, e-mail, czat i inne formy kontaktu wskazane przez operatora.

Jeżeli przesyłka została nadana na kontrakcie MyParcel lub własnej umowie z PostNL obsługiwanej przez MyParcel, platforma może zajmować się komunikacją i zgłaszaniem roszczeń do przewoźnika. Przy wykorzystaniu MyContracts obsługa spraw dotyczących konkretnej przesyłki może pozostawać po stronie sprzedawcy i jego przewoźnika.

Dla małego sklepu internetowego, w którym właściciel sam odpowiada na pytania klientów, dostęp do telefonicznej pomocy bez płatnego abonamentu może stanowić istotną zaletę MyParcel.

14. Którą platformę wybrać przy 50, 100, 500 lub 1000 paczek miesięcznie?

Liczba wysyłanych przesyłek wpływa na koszty abonamentów i stawki przewozowe, ale nie pozwala samodzielnie wskazać najlepszego rozwiązania. Dwa sklepy internetowe generujące po 500 zamówień miesięcznie mogą mieć zupełnie różne potrzeby logistyczne.

Do 50 paczek miesięcznie

Przy niewielkiej liczbie wysyłek warto w pierwszej kolejności sprawdzić bezpłatne konta obu platform.

MyParcel zapewnia szeroki zestaw podstawowych funkcji bez abonamentu. Sendcloud również umożliwia rozpoczęcie pracy bez miesięcznej opłaty, ale zakres niektórych narzędzi jest uzależniony od planu.

Jeżeli najważniejsze są podstawowe etykiety, obsługa PostNL lub DHL oraz wygodny panel zwrotów, MyParcel może być wystarczający bez wykupywania płatnego pakietu.

Około 100 paczek miesięcznie

Na tym poziomie warto przeliczyć opłacalność MyParcel Start i porównać stawki przewozowe obu platform.

W przedstawionym wcześniej przykładzie 100 standardowych paczek PostNL miesięcznie daje identyczny koszt w MyParcel Standard i Start, ponieważ rabat na przesyłkach pokrywa abonament.

Jeżeli sklep internetowy potrzebuje dodatkowych reguł automatyzacji, funkcji analitycznych i obsługi zamówień, płatny pakiet może mieć uzasadnienie niezależnie od samej różnicy w cenach dostaw.

Około 500 paczek miesięcznie

Przy 500 wysyłkach miesięcznie należy zwrócić uwagę na dostępność rabatów wynikających z rocznego wolumenu oraz na koszty pakowania, odbiorów kurierskich i obsługi zwrotów.

Sendcloud Growth przewiduje możliwość obsługi do 1000 etykiet miesięcznie w ramach standardowego limitu pakietu. MyParcel oferuje pakiety i przedziały taryfowe uzależnione od rocznej liczby przesyłek.

Na tym poziomie warto uzyskać konkretne stawki dla najczęściej wysyłanych rodzajów paczek, zamiast kierować się wyłącznie ceną abonamentu.

1000 paczek miesięcznie i więcej

Przy dużym wolumenie nawet niewielka różnica w stawce przewozowej przekłada się na znaczące kwoty w skali roku. Obniżka ceny o 0,20 € przy 1000 paczek miesięcznie oznacza 200 € miesięcznie, czyli 2400 € rocznie.

W przypadku większych sklepów internetowych warto więc przeanalizować indywidualne warunki współpracy z obydwoma operatorami, dostępne rabaty, obsługę magazynu, integracje oraz koszt reklamacji i zwrotów.

Sendcloud może lepiej odpowiadać firmie z wieloma kanałami sprzedaży i szeroką dystrybucją międzynarodową. MyParcel pozostaje jednak realną alternatywą dla dużych sklepów internetowych, zwłaszcza przy korzystnych stawkach głównych operatorów i odpowiednio dobranym pakiecie.

Przy większej skali sprzedaży warto rozważyć także zewnętrzne magazynowanie i kompletowanie zamówień. Firmy, które chcą przekazać część operacji logistycznych wyspecjalizowanemu operatorowi, mogą porównać dostępne rozwiązania w zestawieniu Operatorzy logistyczni dla sklepów internetowych w Holandii – porównanie ofert 2026.

15. Sendcloud czy MyParcel – które rozwiązanie pasuje do Twojego sklepu internetowego?

Kiedy warto rozważyć MyParcel?

Prowadzisz sklep internetowy obsługujący głównie klientów w Holandii.
Najczęściej korzystasz z PostNL, DHL, DPD lub UPS.
Chcesz ograniczyć stałe koszty obsługi wysyłek.
Potrzebujesz personalizowanego portalu zwrotów bez abonamentu.
Masz własną umowę z PostNL.
Chcesz podłączyć kilka sklepów internetowych bez dodatkowej opłaty wynikającej z liczby integracji.
Zależy Ci na telefonicznym wsparciu dostępnym także w bezpłatnym planie.

Kiedy warto rozważyć Sendcloud?

Sprzedajesz do wielu krajów i chcesz korzystać z lokalnych przewoźników.
Prowadzisz sprzedaż w kilku sklepach internetowych i marketplace’ach.
Potrzebujesz integracji z rozbudowanymi systemami magazynowymi lub narzędziami biznesowymi.
Zarządzasz wieloma metodami dostawy i zaawansowanymi regułami logistycznymi.
Obsługujesz znaczną liczbę zagranicznych zwrotów.
Chcesz rozbudowywać automatyzację kompletowania, wysyłania i monitorowania zamówień.
W Twoim modelu biznesowym ważna jest dostępność szerokiej sieci przewoźników.

16. Najczęściej zadawane pytania o Sendcloud i MyParcel

Czy MyParcel jest darmowy?

MyParcel udostępnia bezpłatne konto Standard, które pozwala korzystać z podstawowych funkcji platformy bez miesięcznego abonamentu. Nie oznacza to darmowej wysyłki paczek. Przedsiębiorca nadal płaci za usługi przewoźników i ewentualne dodatkowe opcje.

Czy Sendcloud ma darmowy plan dla holenderskich sklepów internetowych?

Tak. Sendcloud oferuje plan Free bez miesięcznej opłaty abonamentowej. Zakres funkcji jest jednak mniejszy niż w płatnych pakietach. Koszty samych przesyłek pozostają odrębną pozycją.

Czy MyParcel i Sendcloud współpracują z WooCommerce?

Tak. Obie platformy oferują integrację z WooCommerce umożliwiającą obsługę zamówień i generowanie etykiet wysyłkowych. Przed uruchomieniem warto sprawdzić zgodność używanej wersji sklepu internetowego z wybraną wtyczką oraz obsługę punktów odbioru.

Czy obie platformy działają z Shopify?

Tak. MyParcel i Sendcloud obsługują Shopify. Dostępność bardziej zaawansowanych metod dostawy może zależeć od ustawień sklepu internetowego, integracji oraz wybranego pakietu usług.

Czy można wysyłać paczki z Holandii do Niemiec i Belgii?

Tak. Obie platformy obsługują przesyłki międzynarodowe, w tym dostawy do Niemiec i Belgii. Stawki zależą od przewoźnika, wielkości i wagi paczki oraz wybranej usługi.

Czy Sendcloud ma więcej przewoźników niż MyParcel?

Sendcloud deklaruje ponad 170 integracji z przewoźnikami, oferując znacznie szerszą sieć połączeń. MyParcel koncentruje podstawową ofertę na głównych operatorach takich jak PostNL, DHL, DPD i UPS, z dodatkowymi możliwościami korzystania z własnych kontraktów.

Czy MyParcel obsługuje zwroty bez płatnego abonamentu?

Tak. Personalizowany portal zwrotów jest dostępny w bezpłatnym koncie MyParcel. Zaawansowana automatyzacja zwrotów za pomocą MyReturns jest usługą płatną, a jej obecna obsługa ogranicza się do PostNL.

Czy można używać własnego kontraktu PostNL?

Tak. W MyParcel własny kontrakt PostNL można podłączyć bez dodatkowego abonamentu za tę funkcję. W Sendcloud możliwość korzystania z własnej umowy przewozowej jest dostępna od płatnego planu Lite.

Czy Sendcloud i MyParcel mogą obsługiwać wiele sklepów internetowych jednocześnie?

Tak. Obie platformy obsługują wiele kanałów sprzedaży. MyParcel nie nakłada abonamentowego limitu liczby podłączonych sklepów internetowych, natomiast Sendcloud uzależnia maksymalną liczbę integracji od wybranego planu.

Czy przejście z Sendcloud na MyParcel lub odwrotnie wymaga zmiany platformy sklepu internetowego?

Nie, jeżeli obecna platforma e-commerce jest obsługiwana przez oba rozwiązania. Przykładowo sklep internetowy działający na WooCommerce lub Shopify może zmienić dostawcę oprogramowania wysyłkowego bez konieczności przenoszenia całego serwisu sprzedażowego na inny system. Konieczne jest jednak ponowne skonfigurowanie odpowiedniej integracji, metod dostawy i obsługi zamówień.

Co ma większy wpływ na koszty: abonament czy cena przesyłki?

Przy niewielkiej liczbie zamówień duże znaczenie może mieć brak opłaty abonamentowej. Przy większych wolumenach nawet kilkanaście lub kilkadziesiąt centów różnicy w cenie pojedynczej paczki może przewyższać miesięczny koszt oprogramowania. Dlatego opłacalność należy zawsze liczyć dla rzeczywistej liczby i rodzaju przesyłek.

Podsumowanie – Sendcloud czy MyParcel dla sklepu internetowego w Holandii?

MyParcel zapewnia korzystne warunki rozpoczęcia obsługi wysyłek dzięki szerokiemu zakresowi bezpłatnych funkcji. Szczególnie wyróżnia się darmowy portal zwrotów w identyfikacji sklepu internetowego, brak abonamentowego limitu liczby integracji, dostępność telefonicznego wsparcia oraz możliwość wykorzystania własnej umowy z PostNL bez dodatkowej opłaty platformowej.

Sendcloud wyróżnia się przede wszystkim rozbudowaną siecią przewoźników, szerokim ekosystemem integracji i narzędziami do zarządzania bardziej złożonymi procesami logistycznymi. Może stanowić wartościowe rozwiązanie dla przedsiębiorstw obsługujących wiele krajów, kanałów sprzedaży i metod doręczenia.

Dla właściciela sklepu internetowego sprzedającego głównie na rynku holenderskim rozsądnym punktem wyjścia jest porównanie bezpłatnego MyParcel z odpowiednim planem Sendcloud, uwzględniając rzeczywiste stawki PostNL, DHL i DPD.

Jeżeli firma rozwija sprzedaż międzynarodową, kluczowe stają się również dostępność lokalnych przewoźników, obsługa zagranicznych zwrotów, liczba integracji oraz możliwości automatyzacji.

Ostatecznie lepszym rozwiązaniem będzie ta platforma, która zapewni niższy całkowity koszt obsługi zamówień przy wymaganym poziomie jakości dostaw i funkcjonalności. Sam najniższy abonament ani największa deklarowana liczba przewoźników nie przesądzają o opłacalności.

Sendcloud czy MyParcel w Holandii? Porównanie kosztów, funkcji, integracji i obsługi przesyłek w 2026 roku