Kwestie językowe, kulturowe i adaptacja do rynku holenderskiego
12 listopada 2025Trudności z reklamacjami i zwrotami na platformie bol.com
12 listopada 2025
Holandia od wieków należy do europejskich liderów handlu międzynarodowego. Jej strategiczne położenie nad Morzem Północnym, rozbudowana infrastruktura portowa i drogowa oraz otwartość na inwestorów zagranicznych sprawiają, że kraj ten stał się bramą do Europy — zarówno dla towarów z Azji i Ameryki, jak i dla firm z Europy Środkowo-Wschodniej.
Dla polskich przedsiębiorców Holandia stanowi atrakcyjny kierunek ekspansji – nie tylko jako rynek docelowy, ale także jako centrum logistyczne, magazynowe i dystrybucyjne dla całej Europy Zachodniej.
Jednocześnie jednak wymaga zrozumienia lokalnych realiów, konkurencyjności i zasad funkcjonowania rynku o wysokich standardach jakościowych i regulacyjnych.
1. Holandia jako centrum handlu i logistyki Europy
a) Pozycja geograficzna i infrastruktura
Holandia jest jednym z najlepiej skomunikowanych krajów świata.
Kluczową rolę odgrywają tu:
-
Port w Rotterdamie – największy port morski w Europie i jeden z największych na świecie,
-
Port lotniczy Schiphol w Amsterdamie – jeden z głównych hubów cargo w Europie,
-
oraz gęsta sieć autostrad, kanałów i kolei łącząca kraj z Niemcami, Belgią i Francją.
Ta infrastruktura sprawia, że Holandia jest idealnym miejscem do lokalizacji centrów logistycznych, magazynów i dystrybucji towarów z Polski do krajów Beneluksu, Niemiec i Skandynawii.
b) Logistyka i transport – sektor strategiczny
Sektor logistyczny w Holandii odpowiada za około 10% PKB kraju i daje zatrudnienie setkom tysięcy osób.
Holenderskie firmy oferują kompleksowe usługi: magazynowanie, spedycję, odprawy celne, obsługę portową i transport międzynarodowy.
Dla polskich przedsiębiorców oznacza to ogromne możliwości współpracy, ale też konieczność konkurowania z firmami o wysokiej efektywności i nowoczesnych rozwiązaniach technologicznych (automatyzacja, e-logistyka, systemy śledzenia dostaw w czasie rzeczywistym).
2. Eksport i import – możliwości dla polskich firm
Holandia to czwarty największy partner handlowy Polski, a wymiana między naszymi krajami od lat rośnie.
Polska eksportuje tu m.in. żywność, meble, artykuły przemysłowe, maszyny, a importuje elektronikę, produkty chemiczne, paliwa i komponenty przemysłowe.
a) Szanse dla polskich przedsiębiorców
Polskie firmy mają w Holandii coraz lepszą pozycję — dzięki wysokiej jakości produktów, konkurencyjnym cenom i reputacji solidnych partnerów.
Największy potencjał rozwoju mają branże:
-
logistyczna i transportowa – szczególnie w zakresie przewozów drogowych i magazynowania,
-
budowlana – realizacje projektów infrastrukturalnych i mieszkaniowych,
-
spożywcza – eksport zdrowej żywności, wyrobów ekologicznych i produktów tradycyjnych,
-
IT i e-commerce – obsługa sprzedaży internetowej, automatyzacja procesów,
-
usługi specjalistyczne – doradztwo, serwis techniczny, rekrutacja i outsourcing.
Holendrzy są otwarci na współpracę, ale oczekują wysokich standardów obsługi, punktualności i przejrzystości finansowej.
b) Formalności eksportowo-importowe
Ponieważ Polska i Holandia należą do Unii Europejskiej, handel między tymi krajami odbywa się bez ceł i barier taryfowych.
Niemniej jednak przedsiębiorcy muszą pamiętać o:
-
obowiązku posiadania numeru VAT UE (BTW-nummer),
-
prawidłowym raportowaniu transakcji wewnątrzwspólnotowych (VIES),
-
i dokumentowaniu transportu towarów (np. CMR, faktura, potwierdzenie dostawy).
W przypadku towarów importowanych spoza UE, odprawa celna i kontrola odbywa się zazwyczaj w holenderskich portach, co czyni ten kraj głównym punktem wejścia na rynek europejski.
3. Działalność transgraniczna – Polska i Holandia
Coraz więcej polskich firm prowadzi działalność transgraniczną, mając część operacji w Polsce, a część w Holandii.
Takie rozwiązanie pozwala optymalizować koszty, ale wiąże się też z dodatkowymi obowiązkami podatkowymi i administracyjnymi.
a) „Stała obecność” i opodatkowanie
Jeśli firma prowadzi rzeczywistą działalność w Holandii (biuro, magazyn, pracownicy, klienci lokalni), urząd skarbowy może uznać, że posiada tzw. permanent establishment (stałą obecność).
Oznacza to obowiązek:
-
rejestracji podatkowej w Holandii,
-
prowadzenia księgowości zgodnej z niderlandzkimi przepisami,
-
oraz płacenia podatku od zysków osiąganych na terenie kraju.
W celu uniknięcia podwójnego opodatkowania, Polska i Holandia mają podpisaną umowę o unikaniu podwójnego opodatkowania (z 2002 r.), która reguluje, w którym państwie dany dochód powinien być opodatkowany.
b) Skutki bilansowe i logistyczne
Działalność między dwoma krajami wymaga starannego planowania finansowego i logistycznego.
Firmy często korzystają z:
-
magazynów konsygnacyjnych w Holandii,
-
outsourcingu logistycznego (3PL),
-
lub tworzą spółki-córki BV, które obsługują rynek lokalny i klientów z Europy Zachodniej.
Takie rozwiązanie zwiększa wiarygodność w oczach kontrahentów i pozwala skrócić łańcuch dostaw, ale wymaga dobrej koordynacji księgowej i podatkowej między Polską a Holandią.
4. Konkurencja i wymagania rynku holenderskiego
a) Wysokie standardy jakości i etyki
Holendrzy przywiązują ogromną wagę do jakości produktów i rzetelności dostawców.
Firmy działające na tym rynku muszą spełniać nie tylko normy unijne, ale często także dodatkowe wymogi lokalne – np. certyfikaty środowiskowe, zrównoważone łańcuchy dostaw (sustainability), audyty etyczne.
W branży spożywczej czy chemicznej szczególne znaczenie mają:
-
certyfikaty HACCP, ISO, BRC, IFS,
-
oznakowania ekologiczne (EKO, Bio, Fair Trade),
-
raportowanie wpływu na środowisko (ESG).
b) Konkurencja lokalna i międzynarodowa
Holenderski rynek jest bardzo otwarty, ale też nasycony konkurencją.
Działa tu wiele firm z Niemiec, Belgii, Skandynawii i Wielkiej Brytanii, które od lat są obecne w handlu, logistyce i usługach.
Dla polskich przedsiębiorców kluczem do wyróżnienia się jest:
-
specjalizacja w niszach (np. transport chłodniczy, ekologiczne produkty spożywcze, komponenty techniczne),
-
elastyczność cenowa,
-
oraz szybka i terminowa obsługa.
c) Oczekiwania klientów
Holenderscy klienci (zarówno B2B, jak i B2C) oczekują:
-
przejrzystych ofert,
-
wysokiego poziomu obsługi klienta,
-
komunikacji w języku angielskim lub niderlandzkim,
-
i dostępności online – większość firm działa z wykorzystaniem systemów e-commerce lub B2B portals.
5. Logistyka i technologie – nowoczesne rozwiązania w handlu
Holandia jest jednym z najbardziej zaawansowanych technologicznie krajów w zakresie logistyki i transportu.
Firmy, które chcą działać efektywnie na tym rynku, powinny inwestować w:
-
systemy ERP i TMS do zarządzania dostawami,
-
cyfrowe śledzenie przesyłek (track & trace),
-
automatyzację magazynów (robotyzacja, skanery RFID),
-
oraz zieloną logistykę – rozwiązania ograniczające emisję CO₂.
Holenderski rząd wspiera innowacje w logistyce poprzez liczne programy dotacyjne i ulgi podatkowe, co stanowi dodatkową zachętę dla firm z zagranicy.
6. Wejście na rynek – jak zacząć?
Polski przedsiębiorca planujący działalność w Holandii powinien przejść kilka etapów przygotowawczych:
-
Analiza rynku i konkurencji – identyfikacja niszy, analiza cen, kanałów dystrybucji.
-
Rejestracja działalności w KvK (Kamer van Koophandel) – jako BV lub oddział firmy polskiej.
-
Rejestracja VAT (BTW-nummer) i założenie konta bankowego w Holandii.
-
Nawiązanie relacji z lokalnymi partnerami – spedytorzy, magazyny, dystrybutorzy.
-
Ustalenie modelu logistycznego – transport własny, 3PL, magazyn lokalny lub dropshipping.
-
Dostosowanie dokumentacji i marketingu do rynku holenderskiego – tłumaczenia, certyfikaty, lokalna strona internetowa.
Podsumowanie
Rynek holenderski to ogromna szansa dla polskich przedsiębiorców, zwłaszcza w sektorach: logistyki, transportu, eksportu żywności, budownictwa i nowoczesnych usług.
Holandia oferuje stabilne otoczenie prawne, rozbudowaną infrastrukturę i przyjazne warunki dla inwestorów, ale wymaga też wysokich standardów jakości, przejrzystości i kultury współpracy.
Prowadzenie działalności transgranicznej między Polską a Holandią to wyzwanie organizacyjne i podatkowe, ale przy odpowiednim planowaniu może stać się źródłem przewagi konkurencyjnej.
Firmy, które potrafią połączyć polską elastyczność z holenderską precyzją i logistycznym profesjonalizmem, mają realną szansę na trwały sukces na jednym z najbardziej otwartych i nowoczesnych rynków Europy.
