Dobra wyszukiwarka produktów w holenderskim WooCommerce musi rozumieć nie tylko tytuł produktu, ale również język klienta, synonimy, SKU, EAN/GTIN, markę, atrybuty i typowe literówki. Jeżeli użytkownik wpisuje „sneakers zwart 42”, a sklep ma produkt opisany wyłącznie jako „zwarte sportschoenen” z rozmiarem zapisanym w wariancie, zwykłe wyszukiwanie po tytule może zwrócić zero wyników mimo że produkt istnieje.
W dużym katalogu pole wyszukiwania staje się skrótem do zakupu. Klient nie chce przechodzić przez pięć poziomów kategorii, jeśli zna markę, kod albo konkretny typ produktu. Dlatego warto traktować wyszukiwarkę jak osobny system nawigacji, a nie zwykły dodatek do nagłówka.
Najpierw sprawdź, czego szukają klienci
Zanim zmienisz wtyczkę, zbierz zapytania wewnętrzne. Interesują Cię szczególnie:
- frazy z dużą liczbą wyszukiwań;
- zapytania bez wyników;
- literówki;
- nazwy marek;
- numery SKU i EAN;
- frazy polskie wpisywane w niderlandzkiej wersji sklepu;
- frazy niderlandzkie, których nie ma w opisach produktów.
Lista „0 wyników” jest jednym z najlepszych źródeł informacji o brakujących synonimach i słownictwie klientów.
Synonimy po niderlandzku są konieczne
Ten sam produkt może być nazywany na kilka sposobów. Klient może wpisać słowo potoczne, branżowe albo anglicyzm używany w Holandii.
| Zapytanie klienta | Produkt może być opisany jako |
|---|---|
| sneakers | sportschoenen |
| hoodie | trui met capuchon |
| powerbank | mobiele oplader |
| case | hoesje |
| earbuds | draadloze oordopjes |
Nie chodzi o sztuczne wciskanie wszystkich słów do tytułu. Wyszukiwarka powinna mieć warstwę synonimów.
Sklep po niderlandzku nie może być tylko tłumaczeniem słowo w słowo
Klienci używają realnego języka zakupowego, który nie zawsze odpowiada tłumaczeniu z polskiego. Dlatego słownik wyszukiwania warto tworzyć na podstawie zapytań, nazw kategorii i obsługi klienta.
Jeżeli przygotowujesz wersję językową od podstaw, zobacz jak podejść do sklepu po niderlandzku.
SKU: klient biznesowy często zna kod, nie nazwę
W B2B, częściach zamiennych i produktach technicznych wyszukiwanie po SKU jest kluczowe. Użytkownik może wkleić kod z faktury, starego zamówienia albo etykiety.
Wyszukiwarka powinna obsługiwać:
- pełny SKU;
- część kodu, jeśli to bezpieczne;
- myślniki i spacje;
- kod wariantu;
- stary kod produktu jako alias, jeśli SKU zostało zmienione.
EAN/GTIN: ważny przy ponownym zakupie
Klient może skanować kod z opakowania lub przepisać numer. Jeżeli EAN jest przechowywany tylko w polu używanym przez feed, a wyszukiwarka go nie indeksuje, użytkownik nie znajdzie produktu.
Sprawdź, gdzie WooCommerce lub wtyczka przechowuje GTIN/EAN i czy silnik wyszukiwania potrafi indeksować to pole.
Warianty: rozmiar i kolor nie mogą być niewidoczne
Przykład:
Produkt nadrzędny: Dames T-shirt
Warianty: zwart / wit / groen, rozmiary S–XL.
Klient wpisuje „zwart shirt xl”. Jeśli silnik wyszukuje tylko tytuł produktu nadrzędnego, nie wykorzysta danych wariantu.
To samo dotyczy numerów SKU wariantów. W dużym sklepie wyszukiwarka powinna wiedzieć, że wariant jest częścią produktu, ale ma własne atrybuty.
Marka powinna być pełnoprawnym polem wyszukiwania
Jeżeli marka jest ważna dla decyzji zakupowej, silnik powinien ją indeksować. Nazwa marki nie musi być powtarzana w każdym tytule, jeśli jest przechowywana jako uporządkowany atrybut lub taksonomia.
Jednocześnie marka powinna być zapisana konsekwentnie: „The North Face”, a nie raz „NorthFace”, raz „TNF”, raz „The North Face”. Alias może obsłużyć skrót bez psucia danych podstawowych.
Autouzupełnianie powinno prowadzić do produktu, nie przeszkadzać
Dobry autocomplete może pokazać:
- produkty;
- kategorie;
- marki;
- popularne zapytania.
Nie powinien natomiast zasłaniać całego ekranu na telefonie ani pokazywać 20 pozycji bez hierarchii. Zwykle wystarczy kilka najbardziej trafnych wyników i link „Bekijk alle resultaten”.
Co zrobić z literówkami?
Wewnętrzna wyszukiwarka powinna tolerować typowe błędy, ale ostrożnie. Zbyt agresywne fuzzy search może zwracać produkty niezwiązane z zapytaniem.
Najlepiej zacząć od realnych literówek z logów. Jeżeli wiele osób wpisuje tę samą błędną nazwę marki, dodaj ją jako alias, zamiast rozszerzać tolerancję całego silnika.
„0 producten gevonden” to nie koniec strony
Strona bez wyników powinna pomóc:
- pokazać poprawioną pisownię;
- zaproponować podobne kategorie;
- usunąć część zbyt restrykcyjnych słów;
- pokazać kontakt z obsługą;
- wyświetlić popularne produkty, jeśli nie ma trafień.
Najgorszy wariant to pusta strona z jednym zdaniem i bez drogi dalej.
Wyszukiwarka i filtry powinny działać razem
Po wyszukaniu „dames jas” klient powinien móc zawęzić wyniki do rozmiaru, koloru, marki i ceny. Wyszukiwanie daje zbiór początkowy, a filtry pomagają podjąć decyzję.
Jeżeli filtry w sklepie są chaotyczne, zobacz zaawansowane filtrowanie w sklepie internetowym.
Karta produktu musi zawierać dane, których szukasz
Silnik wyszukiwania nie naprawi katalogu, w którym brakuje podstawowych informacji. Jeżeli produkt nie ma uzupełnionego materiału, kompatybilności, marki czy kodu, nie da się wiarygodnie wyszukiwać po tych polach.
Podstawę stanowi dobrze przygotowana karta produktu oraz konsekwentny model danych.
Priorytety wyników: nie każda zgodność ma tę samą wagę
Przykładowa hierarchia:
- dokładny SKU/EAN;
- dokładna nazwa produktu;
- marka + nazwa;
- kategoria;
- atrybuty wariantu;
- opis produktu;
Jeżeli zapytanie jest dokładnym kodem produktu, wynik z tym kodem powinien być pierwszy, nawet jeśli inny produkt ma ten ciąg znaków w długim opisie.
Nie indeksuj wszystkiego z taką samą wagą
Długi opis może zawierać wiele słów pobocznych. Jeżeli ma taką samą wagę jak tytuł, wyszukiwarka zacznie zwracać przypadkowe wyniki.
Dlatego warto przypisać wyższą wagę tytułowi, SKU, marce i kluczowym atrybutom, a niższą pełnemu opisowi.
Jak mierzyć jakość wyszukiwarki?
| Wskaźnik | Co mówi |
|---|---|
| % wyszukiwań bez wyników | czy brakuje synonimów lub danych |
| kliknięcia w wynik | czy ranking jest trafny |
| zakup po wyszukiwaniu | czy wyszukiwarka pomaga sprzedać |
| ponowne wyszukiwanie | czy pierwsza fraza nie dała odpowiedzi |
| najczęstsze zapytania | czego klienci naprawdę szukają |
Plan wdrożenia w WooCommerce
- Wyeksportuj 100–500 najczęstszych zapytań.
- Znajdź zapytania bez wyników.
- Ujednolić marki i atrybuty.
- Dodaj wyszukiwanie SKU i EAN.
- Zbuduj listę synonimów niderlandzkich.
- Dodaj obsługę wariantów.
- Ustaw priorytety pól.
- Popraw stronę „0 wyników”.
- Połącz wyniki z filtrami.
- Powtarzaj analizę co miesiąc.
Po znalezieniu produktu klient przechodzi do decyzji zakupowej, dlatego dalszym krokiem jest optymalizacja stron produktowych.
FAQ
Czy domyślna wyszukiwarka WordPress/WooCommerce wystarczy?
Przy małym katalogu może wystarczyć. W większym sklepie często potrzebne są synonimy, SKU/EAN, warianty, lepszy ranking i logi zapytań.
Czy wyszukiwarka powinna obsługiwać polskie słowa w holenderskim sklepie?
Jeżeli sklep ma wielu polskojęzycznych klientów, wybrane aliasy mogą być praktyczne. Nie powinny jednak zastępować prawidłowej niderlandzkiej struktury katalogu.
Dlaczego wyszukiwanie po EAN nie działa?
Najczęściej kod jest zapisany w polu, którego silnik nie indeksuje. Trzeba sprawdzić model danych i konfigurację wyszukiwarki.
Co jest ważniejsze: autocomplete czy pełna strona wyników?
Oba elementy. Autocomplete pomaga szybko przejść do produktu, a pełna strona wyników musi pozwalać filtrować i porównywać większy zbiór.
Jak szybko zobaczyć największy problem?
Sprawdź listę zapytań kończących się zerem wyników. To gotowa lista słów, których klienci używają, a których sklep nie rozumie.