Czy myślisz o rozpoczęciu działalności online w Holandii?

Jest kilka rzeczy, które musisz wziąć pod uwagę, zanim zaczniesz. Ten artykuł da Ci listę kontrolną wszystkiego, co musisz zrobić, aby upewnić się, że jesteś zgodny z prawem i gotowy do rozpoczęcia sprzedaży online w Holandii.

Czy wolno ci przebywać w Holandii?

Jeśli chcesz rozpocząć działalność online w Holandii, musisz przestrzegać różnych zasad i przepisów. Na przykład musisz mieć ważne pozwolenie na pobyt, jeśli nie jesteś obywatelem Unii Europejskiej, Europejskiego Obszaru Gospodarczego lub Szwajcarii. Możesz sprawdzić, czy kwalifikujesz się do holenderskiego pozwolenia na pobyt na stronie internetowej Urzędu Imigracji i Naturalizacji (IND).

Jeśli nie masz prawa do pobytu w Holandii, nie będziesz mógł uzyskać holenderskiego pozwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej. Oznacza to, że nie możesz zarejestrować swojej firmy w Izbie Handlowej KVK lub otworzyć konta bankowego w Holandii.

Czy twój sklep internetowy jest biznesem?

Sklep internetowy może być świetnym sposobem na sprzedaż produktów lub usług klientom na całym świecie. Ale zanim zaczniesz handlować, musisz upewnić się, że twój sklep internetowy jest klasyfikowany jako firma w oczach prawa.

W Holandii każde przedsiębiorstwo, które sprzedaje towary lub usługi online, jest uważane za firmę. Oznacza to, że musisz przestrzegać wszystkich odpowiednich zasad i przepisów, w tym tych dotyczących sprzedaży online.

Dobrą wiadomością jest to, że istnieje tylko kilka dodatkowych rzeczy, które musisz zrobić, aby upewnić się, że Twój sklep internetowy jest legalny.

Użyj tej listy kontrolnej, aby szybko określić, jakie obowiązki musisz spełnić:

1. Zarejestruj swoją firmę w Izbie Handlowej.
2. Uzyskaj holenderski numer VAT (BTW)
3. Złóż wniosek o pozwolenie na handel elektroniczny (jeśli sprzedajesz międzynarodowo)
4. Przestrzegaj przepisów o ochronie konsumentów
5. Przestrzegaj przepisów dotyczących sprzedaży na odległość

Zarejestruj się w holenderskim rejestrze przedsiębiorstw i holenderskim urzędzie podatkowym

Aby zarejestrować swoją firmę w holenderskim rejestrze przedsiębiorstw (Handelsregister), musisz najpierw udać się do Izby Handlowej (Kamer van Koophandel). Będziesz musiał wypełnić formularz zgłoszeniowy i uiścić opłatę rejestracyjną. Po zarejestrowaniu firmy otrzymasz numer VAT (BTW).

Upewnij się, że masz konto IBAN

Konto IBAN jest koniecznością dla każdego biznesu internetowego w Holandii. Dzieje się tak dlatego, że wszystkie płatności dokonywane na lub z holenderskiego konta bankowego muszą być dokonywane przy użyciu IBAN. Płatności dokonywane bez IBAN będą podlegały dodatkowym opłatom.

Aby uzyskać IBAN, będziesz musiał dostarczyć do holenderskiego banku swoje podstawowe dane. Będziesz także musiał dostarczyć im swój prywatny numer konta bankowego i kod BIC swojego banku. Kod BIC jest unikalnym kodem, który identyfikuje Twój bank. Można go znaleźć na wyciągu bankowym lub na stronie internetowej banku.

Po podaniu wymaganych informacji bank wygeneruje dla Państwa IBAN. Trwa to zazwyczaj kilka dni. Po otrzymaniu IBAN można zacząć używać go do dokonywania i otrzymywania płatności.

Należy pamiętać, że IBAN to nie to samo co kod SWIFT. Kod SWIFT służy do identyfikacji banków w skali międzynarodowej, natomiast IBAN służy do identyfikacji poszczególnych kont bankowych.

Zarejestruj swoją nazwę domeny

Jeśli chcesz rozpocząć biznes online, będziesz musiał zarejestrować nazwę domeny. Jest to pierwszy krok w tworzeniu strony internetowej (czy sklepu internetowego) w Holandii dla Twojego biznesu. Możesz to zrobić, udając się do rejestratora domen i wybierając nazwę dla swojej witryny. Po wybraniu nazwy, trzeba będzie zapłacić opłatę rejestracyjną i podać swoje dane kontaktowe. Gdy domena zostanie zarejestrowana, będziesz mógł stworzyć stronę internetową lub sklep internetowy w Holandii dla swojego biznesu.

Sprawdź wymagania dotyczące prowadzenia biznesu online z domu

Prowadząc biznes online z domu w Holandii, istnieje kilka wymagań, które musisz spełnić, aby być zgodnym z prawem.
Po pierwsze, musisz mieć pozwolenie na prowadzenie działalności gospodarczej z gminy, w której znajduje się twój dom. To pozwolenie jest konieczne niezależnie od tego, czy sprzedajesz produkty lub usługi online.

Po drugie, musisz przestrzegać holenderskiej ustawy o sprzedaży na odległość, która reguluje wszystkie umowy między przedsiębiorstwami a konsumentami, które są zawierane na odległość. Obejmuje to umowy sprzedaży towarów i usług, a także treści cyfrowych (np. oprogramowanie do pobrania lub książki elektroniczne).

Zgodnie z ustawą o sprzedaży na odległość przedsiębiorcy muszą przekazać konsumentom pewne informacje przed zawarciem umowy, takie jak cena produktu lub usługi oraz warunki sprzedaży. Przedsiębiorstwa muszą również dać konsumentom możliwość anulowania umowy w ciągu 14 dni bez konieczności podawania przyczyny.

Wreszcie, musisz upewnić się, że Twoja strona internetowa jest dostępna dla każdego, niezależnie od niepełnosprawności. Rząd holenderski wydał wytyczne dotyczące tego, jak uczynić strony internetowe dostępnymi, które można znaleźć tutaj: https://www.government.nl/topics/website-accessibility/documents/publications/2017/02/21/guidelines-for-making-websites-more-accessible.

Dropshipping w Holandii

Rozpoczęcie działalności online w Holandii wymaga przestrzegania różnych zasad i przepisów, w tym tych dotyczących sprzedaży online. Jeśli planujesz dropship produktów, istnieje kilka kluczowych rzeczy, o których musisz pamiętać.

Po pierwsze, będziesz musiał znaleźć dostawcę, który jest skłonny współpracować z Tobą na zasadzie dropshippingu. Oznacza to, że będzie on wysyłał produkty bezpośrednio do klientów w Twoim imieniu. Będziesz musiał upewnić się, że dostawca jest niezawodny i ma dobrą reputację.

Po drugie, będziesz musiał stworzyć system, dzięki któremu Twoi klienci będą mogli składać zamówienia i płacić za nie online. Do tego będziesz musiał znaleźć firmę która zajmuje się budową sklepów internetowych na terenie Holandii np. tj nasza (:

Po trzecie, należy upewnić się, że masz odpowiednią obsługę klienta w miejscu, w przypadku gdy cokolwiek pójdzie nie tak z zamówieniem. Obejmuje to posiadanie kogoś dostępnego, kto odpowie na pytania klientów i zajmie się wszelkimi problemami, które mogą się pojawić.

Dowiedz się, jakie podatki musisz zapłacić

Jeśli chcesz rozpocząć działalność online w Holandii, musisz mieć świadomość różnych podatków, które będziesz musiał zapłacić. Należą do nich podatek dochodowy, VAT i podatek od osób prawnych.

Podatek dochodowy jest pobierany od dochodów osobistych, które obejmują wszelkie pieniądze, które zarabiają z biznesu online. Stawka podatku dochodowego zależy od osobistych okoliczności, ale zazwyczaj wynosi około 25%.

VAT to podatek konsumpcyjny, który jest pobierany od większości towarów i usług sprzedawanych w Holandii. Standardowa stawka VAT wynosi 21%, ale istnieją obniżone stawki dla niektórych produktów, takich jak żywność i książki. Jeśli Twoja firma internetowa sprzedaje towary lub usługi podlegające opodatkowaniu na terenie Holandii, będziesz musiał zarejestrować się do VAT i naliczać go od sprzedaży.

Podatek od osób prawnych jest nakładany na zyski spółek i innych osób prawnych. Jeśli Twój biznes internetowy jest zorganizowany jako firma, będziesz musiał płacić podatek korporacyjny według stawki 25%.

Czy dostarczacie przesyłki do osób prywatnych w UE?

Rozpoczynając działalność w Internecie, należy znać zasady i przepisy dotyczące podatku od wartości dodanej (VAT), jeśli zamierza się dostarczać towary lub usługi osobom prywatnym w Unii Europejskiej (UE).
VAT jest podatkiem konsumpcyjnym, który jest naliczany według standardowej stawki 21%, ale istnieją obniżone stawki dla niektórych pozycji. Jeśli Twoja firma internetowa sprzedaje towary lub usługi podlegające opodatkowaniu, będziesz musiał zarejestrować się do VAT i naliczać go od sprzedaży.
Istnieją różne zasady i wyjątki, o których firmy muszą wiedzieć, jeśli chodzi o VAT, więc ważne jest, aby zasięgnąć profesjonalnej porady przed rozpoczęciem działalności online. Na przykład, może być wymagane uzyskanie numeru rejestracyjnego VAT od władz podatkowych w kraju, w którym znajduje się klient.

Jeśli dostarczasz towary lub usługi osobom prywatnym w UE, będziesz musiał również przestrzegać unijnych przepisów dotyczących sprzedaży na odległość. Przepisy te mają zastosowanie do przedsiębiorstw sprzedających towary lub usługi konsumentom znajdującym się w innych krajach UE. Zgodnie z tymi przepisami musisz dostarczyć klientom pewnych informacji, zanim zakupią od Ciebie towary lub usługi, takich jak nazwa i adres Twojej firmy, całkowita cena towarów lub usług z uwzględnieniem podatku VAT oraz Twoje warunki sprzedaży.

Należy również pamiętać, że klienci w UE mają pewne prawa, gdy kupują towary lub usługi od przedsiębiorstw zlokalizowanych w innych krajach UE. Na przykład, klienci mają prawo do anulowania zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania towarów lub usług. Klienci mogą być również uprawnieni do zwrotu pieniędzy, jeśli otrzymają wadliwe towary lub usługi.

Ważne jest, aby zapoznać się z zasadami i przepisami dotyczącymi podatku VAT i sprzedaży na odległość przed rozpoczęciem działalności online. Nieprzestrzeganie tych zasad może skutkować znacznymi karami, więc warto zasięgnąć profesjonalnej porady, jeśli nie jesteś pewien czegokolwiek.

Zapytaj klienta o zgodę na umieszczenie plików cookie na jego komputerze

Rozpoczynając działalność online ,czy uruchamiając sklep internetowy w Holandii, przedsiębiorcy muszą być świadomi zasad i przepisów dotyczących plików cookie. Cookies to małe pliki tekstowe, które są umieszczane na komputerze przez strony internetowe, które odwiedza użytkownik. Pliki te umożliwiają witrynie śledzenie informacji o użytkowniku, takich jak historia przeglądania i preferencje.

Aby umieścić pliki cookie na komputerze użytkownika, firmy muszą najpierw uzyskać jego zgodę. Zgoda ta może być udzielona w różny sposób, np. poprzez wyskakujące okienko na stronie internetowej lub baner na stronie internetowej. Użytkownik musi otrzymać jasne i zwięzłe informacje o tym, jakie pliki cookie zostaną umieszczone na jego komputerze i w jakim celu. Następnie użytkownik musi aktywnie wyrazić swoją zgodę, na przykład poprzez kliknięcie przycisku lub zaznaczenie pola.

Jeśli zamierzasz umieścić pliki cookie na komputerach użytkowników swojej strony internetowej, musisz zapewnić, że przestrzegasz zasad i przepisów dotyczących plików cookie. Niedopełnienie tego obowiązku może skutkować znacznymi karami.

Upewnij się, że dane osobowe Twoich klientów są bezpieczne

Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (GDPR) to zbiór przepisów unijnych, które weszły w życie 25 maja 2018 r. GDPR zastępuje dyrektywę o ochronie danych z 1995 roku i wzmacnia unijne zasady ochrony danych. Ma zastosowanie do każdej firmy, która przetwarza dane osobowe obywateli UE, niezależnie od tego, gdzie firma ma siedzibę.

GDPR wymaga od firm podjęcia kroków w celu ochrony danych osobowych obywateli UE przed przypadkowym lub nieuprawnionym dostępem, zniszczeniem, zmianą lub nieuprawnionym użyciem. Firmy muszą również zapewnić, że osoby fizyczne mają prawo do informacji o swoich danych osobowych, prawo dostępu do swoich danych osobowych, prawo do sprostowania niedokładnych danych osobowych, prawo do usunięcia swoich danych osobowych oraz prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania ich danych osobowych.

Aby spełnić wymagania GDPR, przedsiębiorstwa muszą wdrożyć środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych użytkowników przed nieautoryzowanym dostępem, zniszczeniem, zmianą lub nieautoryzowanym użyciem. Muszą również zapewnić, że osoby fizyczne mają prawo do informacji o swoich danych osobowych, prawo dostępu do swoich danych osobowych, prawo do sprostowania niedokładnych danych osobowych, prawo do usunięcia swoich danych osobowych oraz prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania ich danych osobowych. Ponadto przedsiębiorstwa muszą zapewnić klientom sposób kontaktowania się z nimi w sprawie wszelkich wątpliwości dotyczących ich praw do prywatności wynikających z GDPR.
GDPR nakłada znaczne kary dla firm, które naruszają jego przepisy, w tym do 4% globalnego rocznego przychodu firmy lub 20 milionów euro (w zależności od tego, która kwota jest większa), w zależności od tego, która kwota jest większa. Dlatego też istotne jest, aby przedsiębiorstwa podjęły kroki w celu zapewnienia, że są zgodne z wymogami GDPR.

Upewnij się, że Twoi klienci mogą bezpiecznie płacić w twoim sklepie internetowym

Kiedy zakładasz biznes online, sklep internetowy w Holandii, ważne jest, aby zapewnić, że klienci będą mogli płacić za swoje zakupy w bezpieczny sposób. Istnieje kilka różnych sposobów, aby to zrobić, a najlepsza opcja dla Ciebie może zależeć od rodzaju produktów lub usług, które sprzedajesz.
Jedną z opcji jest użycie procesora płatności, takiego jak PayPal lub Stripe ale w Holandii najbardziej popularny jest iDEAL. Firmy te zapewniają bezpieczne rozwiązania płatnicze, które mogą być zintegrowane z Twoim sklepem internetowym. Inną opcją jest użycie bramki do kart kredytowych, takiej jak Authorize.net. Pozwala to klientom płacić za pomocą ich kart kredytowych, a transakcje są przetwarzane przez bezpieczny serwer.

Kolejną ważną kwestią jest sposób przechowywania informacji o kartach kredytowych klientów. Jeśli planujesz przechowywać te informacje na własnych serwerach, będziesz musiał spełnić wymagania standardu bezpieczeństwa danych Payment Card Industry (PCI DSS). Standard ten obejmuje wymagania dotyczące bezpieczeństwa fizycznego i elektronicznego, a także procedury obsługi danych.

Niezależnie od tego, jaką metodę przetwarzania płatności wybierzesz, ważne jest, aby dokładnie przetestować ją przed uruchomieniem witryny. Dzięki temu będziesz mieć pewność, że wszystko działa jak należy, a informacje o Twoich klientach są bezpieczne.

Wysyłaj potwierdzenia zamówień

Kiedy zaczynasz biznes online w Holandii, podlegasz różnym zasadom i przepisom. Jednym z nich jest wymóg wysyłania potwierdzeń zamówienia.

Istnieje kilka różnych sposobów, aby spełnić ten wymóg. Najprostszym sposobem jest po prostu wysłanie wiadomości e-mail do klientów po złożeniu zamówienia, potwierdzając szczegóły ich zakupu.

Inną opcją jest dołączenie do każdej przesyłki drukowanego potwierdzenia zamówienia. Jest to dobry sposób na zmniejszenie szans na jakiekolwiek nieporozumienia, a także zapewnia klientom fizyczny zapis ich zakupu.

Niezależnie od wybranej metody, ważne jest, aby upewnić się, że potwierdzenie zamówienia zawiera wszystkie istotne informacje, takie jak zakupiony produkt lub usługa, zapłacona cena oraz data dostawy lub przewidywana data dostawy. Zawarcie tych informacji pomoże uniknąć wszelkich nieporozumień i sporów w przyszłości.

Przestrzegaj zasad dotyczących reklamy e-mailowej

Reklama e-mailowa jest potężnym narzędziem dla firm internetowych, ale ważne jest, aby przestrzegać zasad podczas korzystania z tej techniki marketingowej. W Holandii istnieją ścisłe przepisy regulujące reklamę e-mailową, a nieprzestrzeganie tych przepisów może skutkować wysokimi karami.

Niektóre z głównych zasad, aby pamiętać o wysyłaniu wiadomości e-mail do klientów w Holandii obejmują:

• uzyskanie wyraźnej zgody od odbiorcy przed wysłaniem mu jakichkolwiek wiadomości handlowych
• zapewnienie, że wszystkie wiadomości e-mail zawierają prawidłowy adres nadawcy i temat wiadomości
• zapewnienie odbiorcom jasnego i widocznego sposobu na wypisanie się z listy mailingowej.

Jeśli przestrzegać tych prostych zasad, można bezpiecznie korzystać z reklamy e-mail do promowania swojej działalności online w Holandii.

Opracuj ogólne warunki handlowe

Po rozpoczęciu działalności online w Holandii, musisz mieć zestaw ogólnych warunków (GTC). Muszą być udostępnione klientom przed zakupem jakichkolwiek towarów lub usług z Twojej strony internetowej. Muszą zawierać informacje takie jak dane kontaktowe, metody i koszty dostawy, metody płatności, polityka refundacji i polityka prywatności.

Ważne jest, aby mieć jasny i zwięzły regulamin, który są zgodne z prawem holenderskim. Możesz użyć szablonu online lub skorzystać z pomocy prawnej w celu sporządzenia regulaminu.

Jeśli zamierzasz sprzedawać towary lub usługi online w Holandii, musisz również przestrzegać przepisów Unii Europejskiej (UE) dotyczących umów konsumenckich. Przepisy te mają zastosowanie do wszystkich przedsiębiorstw sprzedających towary lub usługi konsumentom w UE, niezależnie od kraju, w którym firma ma siedzibę. Przepisy te obejmują takie zagadnienia jak informacje udzielane przed zawarciem umowy, prawo do odstąpienia od umowy oraz zasady anulowania umowy.

Więcej informacji na temat rozpoczęcia działalności online w Holandii można znaleźć na stronie internetowej Izby Handlowej (KvK).

Sprawdź wymagania dotyczące produktu, opakowania i etykietowania

Rozpoczynając działalność online w Holandii, ważne jest, aby sprawdzić wymagania dotyczące produktu, opakowania i etykietowania. Wymagania te różnią się w zależności od rodzaju produktu, który sprzedajesz. Na przykład produkty spożywcze muszą spełniać określone wymagania dotyczące etykietowania określone przez holenderski Urząd Bezpieczeństwa Żywności i Produktów Konsumenckich (NVWA).

Ważne jest również, aby upewnić się, że Twoje opakowanie spełnia wymagania holenderskiej ustawy o opakowaniach. Ustawa ta wymaga, aby wszystkie opakowania były oznakowane określonymi informacjami, takimi jak nazwa i adres producenta, lista zawartości oraz instrukcje dotyczące recyklingu.
Wreszcie, ważne jest, aby sprawdzić wymagania dotyczące etykietowania swojego produktu. Etykiety muszą zawierać określone informacje, takie jak nazwa i adres producenta, lista składników oraz wszelkie ostrzeżenia lub oświadczenia ostrzegawcze wymagane przez prawo.
Sprawdzając te trzy rzeczy – wymagania dotyczące produktu, opakowania i etykietowania – możesz zapewnić, że jesteś zgodny z prawem podczas rozpoczynania działalności online w Holandii.

Jeśli stoisz przed wyborem wykonawcy sklepu internetowego w Holandii – skorzystaj z poniższego formularza, budujemy sklepy internetowe w Holandii od lat, w bardzo przystępnych cenach.