Holenderski webshop sprzedający konsumentom musi pokazywać cenę wraz z VAT i innymi obowiązkowymi składnikami, a dla produktów objętych zasadami jednostkowymi także cenę za jednostkę miary. ACM podaje jako typowy przykład cenę za kilogram przy zapakowanym produkcie, dzięki której klient może porównać różne wielkości opakowań.
Dla sklepu internetowego oznacza to, że eenheidsprijs powinna wynikać z danych produktu i pojawiać się razem z ceną sprzedaży. Ręczne wpisanie „€ per kg” w opisie jest podatne na błędy przy zmianach cen, wariantów i promocji.
Co holenderskie zasady mówią o cenie w webshopie?
ACM wskazuje, że przedsiębiorca sprzedający konsumentom podaje cenę z VAT i innymi podatkami. Zasada dotyczy zarówno sklepów fizycznych, jak i webshops. Jeżeli dla danego produktu wymagane jest przeliczenie jednostkowe, oferta powinna pokazywać również odpowiednią cenę za jednostkę.
Celem jest możliwość porównania. Klient nie powinien sam liczyć, czy 750 ml za jedną cenę jest korzystniejsze od 1 litra w innym opakowaniu.
Kiedy potrzebna jest eenheidsprijs?
Przy zapakowanych produktach przepisy o oznaczaniu cen przewidują pokazywanie ceny za jednostkę miary, np. za kilogram. Przy nieopakowanych towarach sprzedawanych według wagi cena jednostkowa również ma znaczenie.
Jeżeli jednak nieopakowany produkt ma stałą cenę za sztukę, ACM podaje przykład ogórka sprzedawanego za sztukę: sama cena sztuki może być wystarczająca, mimo że poszczególne egzemplarze różnią się wielkością.
Jakie wyjątki wymienia ACM?
ACM wskazuje grupy, dla których oznaczenie ceny może działać inaczej, m.in. antyki, dzieła sztuki, produkty sprzedawane na aukcji, towary oferowane razem z usługą oraz niektóre produkty na rynku bez stałej ceny.
Wyjątku nie powinno się rozszerzać na całą kategorię sklepu bez sprawdzenia konkretnego modelu sprzedaży. Webshop z regularną ofertą konsumencką należy projektować pod pełną przejrzystość ceny.
Gdzie wyświetlać cenę jednostkową?
Najbardziej logiczne miejsce to bezpośrednie sąsiedztwo zwykłej ceny produktu. Jeżeli klient widzi ofertę na karcie kategorii, w wynikach wyszukiwania albo w module rekomendacji z możliwością porównania produktów, eenheidsprijs powinna pozostać czytelna.
Na mobile przeliczenie nie może być ucięte ani przesunięte daleko pod opis. Informacja cenowa ma działać równie dobrze na małym ekranie jak na desktopie.
Warianty, zestawy i różne wielkości opakowania
Wariant 250 g i 1 kg wymaga osobnego przeliczenia. Po wyborze wariantu cena jednostkowa musi odpowiadać aktualnej cenie i aktualnej ilości. To samo dotyczy wielopaków, jeśli dane używane do przeliczenia różnią się od liczby opakowań widocznej w nazwie.
Dane powinny zawierać ilość netto i jednostkę, a przeliczenie powinien wykonywać system. Nie opieraj mechanizmu na analizowaniu tytułu produktu typu „3 x 200 ml”.
Promocje i cena jednostkowa
Jeżeli cena sprzedaży zmienia się w promocji, sprawdź także eenheidsprijs. Stara wartość jednostkowa obok nowej ceny może wprowadzać konsumenta w błąd i utrudniać porównanie.
Warto połączyć mechanizm rabatowy z jednym źródłem ceny, aby selling price i unit price zawsze były przeliczane w tym samym momencie.
Jak przeprowadzić audyt w WooCommerce lub innym CMS?
Wyeksportuj produkty z polami masy, pojemności, długości i liczby jednostek. Oznacz te, które wymagają eenheidsprijs, oraz rekordy bez danych. Następnie sprawdź po jednym produkcie z każdej reguły i każdy typ wariantu.
Na końcu przetestuj listingi, wyszukiwarkę, promocje i mobile. Samo pole w panelu nie oznacza jeszcze, że klient widzi poprawną informację w miejscu podejmowania decyzji.
Czytaj także
Najczęściej zadawane pytania
Czy zasady cenowe w Holandii dotyczą również webshopów?
Tak. ACM wskazuje wprost, że obowiązek prawidłowego podawania ceny konsumenckiej dotyczy także webshops.
Czy przy zapakowanym produkcie trzeba pokazać cenę jednostkową?
Dla produktów objętych tym obowiązkiem tak; ACM podaje przykład ceny za kilogram przy zapakowanym produkcie.
Czy stała cena za sztukę zawsze wymaga dodatkowego przeliczenia na wagę?
Nie. ACM wskazuje, że przy nieopakowanym produkcie sprzedawanym za stałą cenę za sztukę sama cena sztuki może wystarczyć.
Czy eenheidsprijs powinna zmieniać się przy wyborze wariantu?
Tak, jeżeli wariant zmienia ilość lub cenę wpływającą na przeliczenie.